Politique de remboursement

Retours & échanges

Les retours sont acceptés sous 15 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) afin de permettre leur recommercialisation à l’état neuf.

Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne pourront être ni remboursés ni échangés. Un accessoire porté à l’extérieur ou un jouet mâchouillé ne sera pas repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition ou article défectueux.

Adresse de retour

DOG DéliCAT
22 rue de Jemmapes
57100 Thionville
France

Remboursement

La boutique s’engage à effectuer le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du retour. Le remboursement est automatiquement réalisé via le mode de paiement initial. En cas d’utilisation d’un code de réduction, le montant remboursé prendra également en compte le pourcentage appliqué.